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AIコンテキストレイヤーとは？Zillowが自社構築した理由とROIの測り方を解説

米不動産大手Zillowは、VB Transform 2026で、単一のチャットボットではなく顧客の文脈を旅全体に引き継ぐ独自の「コンテキストレイヤー」を自社構築したと明かしました。AI導入前にDORA指標のベースラインを敷いていたことが、コード出荷量40%増という成果を語れる根拠になっています。