#カスタマーサポート の記事一覧(3)

AI
2026-08-17 ・ TechCrunch

FeedlyのWebアプリが遅い原因は?「AI転換で放置」説をCEOが否定、RSS基盤の維持コストを考える

世界最大の独立系RSSリーダーFeedly(ユーザー1500万人)で1週間以上にわたりWebアプリの著しい速度低下が続き、有料ユーザーが「使い物にならないほど遅い」と訴えた問題について、CEOのEdwin Khodabakchian氏はサイバー脅威インテリジェンス(CTI)へのAI事業転換が原因ではなく「バグ」だと説明しました。同社は「フォルダ数の多いアカウントでのMark as Read(既読化)操作」との関連を疑い、金曜に修正を配信したとしています。

AI
2026-07-31 ・ TechCrunch

Smallest.aiとは?「小さな音声モデル」で人間と区別がつかないAIエージェントを狙うインドの新興企業

音声AIスタートアップのSmallest.aiが、Seligman Ventures主導のシリーズAで1,300万ドルを調達しました。累計調達額は2,100万ドル超。同社の賭けは「LLMを速くする」ではなく、聞く・考える・話すを同時にこなす小型の音声専用モデルを作ることにあります。

AI
2026-07-29 ・ TechCrunch

Encore AIとは?「インタラクションマイニング」で自社の営業トークを学ぶAI音声エージェントの正体

自社の通話録音・メール・チャットを解析して営業/サポートの「勝ちパターン」を抽出し、それを話すAI音声エージェントを作るイスラエル発Encore AI(旧Insait IO)が、Team8主導で3000万ドルのシリーズAを調達しました。顧客は金融機関中心に40社超、ARRはシード(18か月以内)から5倍以上に伸びています。

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