コンテキスト認識型オーケストレーションとは？AIエージェント乱立で崩れる顧客接点を立て直す設計思想
Tata CommunicationsのGaurav Anand氏は、企業のCX投資の焦点が「自動化」から「コンテキスト認識型オーケストレーション」へ移ると指摘します。同社は音声・メッセージング・コンタクトセンター・顧客データを束ねる調整レイヤー「Interaction Fabric」を、その解として打ち出しました（VentureBeatのスポンサード記事）。
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AI時代のネットワーク要件とは？「レイテンシ10ミリ秒以下」とSASE統合が経営に迫る再設計を解説
従来の業務アプリが許容していた100〜500ミリ秒の遅延に対し、ミッションクリティカルなAIワークロードは10ミリ秒未満を要求する——Tata CommunicationsがVentureBeatに寄せたスポンサード記事は、AIの本番運用がネットワークを「配管」から性能・信頼性・コストを決める制御レイヤーへ押し上げたと論じます。Bloomberg調査では4人に3人の経営層がAIを取締役会マターと答える一方、65%の企業は依然として旧世代インフラ上で動いています。