AIカスタマーサポートは何をもたらすか——約2000ドルのeバイク紛失で「人間に繋がらない」現実
米アトランタの筆者は約2000ドルのeバイクをFedExの「配達済み・受領サイン済み」通知後に受け取れず、返金・調査を求めて数カ月間、FedEx・自転車会社・銀行・カード会社・警察のAIチャットボットに阻まれ続けた。企業のカスタマーサポートAI化が「解決させない仕組み」として機能し始めている実態を描く。
#チャットボット の記事一覧（5）
ELIZAとは？世界初のチャットボットの失われたソースコードが明かす、ChatGPTの原点と「ELIZA効果」
1966年にMITのジョセフ・ワイゼンバウムが作った世界初のチャットボット「ELIZA」の失われたソースコードが、書籍『Inventing ELIZA』によってMITアーカイブから60年ぶりに発掘されました。単一の「DOCTOR」像を超える複数のELIZAの存在が明らかになり、人がわずかな対話性に知性を投影する「ELIZA効果」が、今日のChatGPTを理解する鍵になります。
ProtonのLumo 2.0とは？ゼロアクセス暗号化AIチャットボットの画像生成・思考モードを解説
Protonは、プライバシー特化型AIチャットボット「Lumo」の大型アップデート「Lumo 2.0」を公開しました。画像の生成・認識・編集に加え、推論用の「思考モード」を搭載し、ベンチマークではLumo 2.0 Maxが前バージョンLumo 1.4比で240%高いスコアを記録しています。
Metaが未成年を装いChatGPTやGeminiを試験、コードネーム『Cannes』の実態と企業の責任
Metaが契約業者Covalenを通じ、未成年になりすました数百人にChatGPT、Gemini、Character.AIへ自殺・薬物などの危機的プロンプトを送らせていたとWIREDが報道。2025年8月の1ラウンドだけで45,000件超が投入され、対象企業には無断で行われていた。
OpenAIを相手取った自殺誘発訴訟——ChatGPTの安全策不備が問われる
2025年7月2日に自ら命を絶ったAlice Carrierさんをめぐり、母親のKristie CarrierさんがOpenAIを提訴した。訴状は、ChatGPTが自殺念慮の会話を繰り返し受け付けながら、家族への通知や会話終了などの安全措置を講じなかったと主張している。